GARANTIEVOORWAARDEN

1.1 Doel

Deze Garantievoorwaarden (hierna de 'Garantie') beschrijven de rechten en verplichtingen van zowel Numaru (hierna 'Numaru' of 'wij') als de koper (hierna 'Klant' of 'u') met betrekking tot meubels die door Numaru in België worden verkocht en geleverd, in overeenstemming met de toepasselijke Belgische wetgeving en de regelgeving van de Europese Unie.

1.2 Wettelijk Kader

Deze Garantie wordt beheerst door Belgisch recht en houdt rekening met de Europese richtlijnen inzake consumentenbescherming. De garantie omvat zowel de wettelijke garantie als de commerciële garantie die door Numaru wordt aangeboden.

1.3 Niet-overdraagbaarheid

Deze Garantie is uitsluitend geldig voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.

2.1 Tweejarige Wettelijke Garantie

Overeenkomstig de Belgische wetgeving (artikelen 1649bis en volgende van het Belgisch Burgerlijk Wetboek) zijn alle consumptiegoederen gedekt door een wettelijke garantie van twee (2) jaar vanaf de leveringsdatum.

2.2 Vermoeden van Gebrek

Indien een gebrek zich voordoet binnen de eerste zes (6) maanden na levering, wordt wettelijk aangenomen dat dit gebrek al bestond op het moment van levering. Na deze periode van zes (6) maanden moet de Klant aantonen dat het gebrek al bestond op het moment van levering.

2.3 Melding van Gebreken

Klanten moeten Numaru binnen twee (2) maanden na ontdekking van een gebrek informeren. Het niet tijdig melden kan leiden tot het verlies van de rechten onder de wettelijke garantie.

2.4 Opschorting van de Garantietermijn

Indien het product wordt gerepareerd of vervangen binnen de wettelijke garantietermijn, wordt de garantietijd opgeschort tijdens de reparatie- of vervangingsperiode. Zodra het product wordt teruggegeven of vervangen, wordt de garantieperiode hervat.

2.5 Recht op Reparatie of Vervanging

Indien het product niet conform blijkt te zijn volgens de wettelijke garantie, heeft de Klant recht op gratis reparatie of vervanging. Indien dit onmogelijk of onevenredig is, kan de Klant een prijsvermindering of ontbinding van het contract vragen.

3.1 Overzicht

Numaru biedt een commerciële garantie (hierna de 'Commerciële Garantie') die verder gaat dan de wettelijke garantie en aanvullende dekking biedt voor materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik.

3.2 Dekkingstermijn

• Stoelframe (Gelamineerd Bamboe): Zeven (7) jaar vanaf de leveringsdatum.
• Kussens: Tien (10) jaar vanaf de leveringsdatum.
• Stoffering: Twee (2) jaar standaarddekking voor de duurzaamheid van de stof.

3.3 Dekking

Onder deze Commerciële Garantie zal Numaru het product kosteloos repareren of vervangen indien een materiaal- of fabricagefout wordt vastgesteld, mits het gebrek niet valt onder Artikel 6 (Uitsluitingen en Beperkingen).

3.4 Onafhankelijkheid van de Wettelijke Garantie

De Commerciële Garantie wordt aangeboden naast de wettelijke rechten van de Klant onder Belgisch recht. Deze garantie beperkt of sluit de rechten van de Klant onder de wettelijke garantie niet uit.

4.1 Frames

Onze stoelframes van hoogwaardig gelamineerd bamboe zijn gegarandeerd vrij van materiaal- en fabricagefouten gedurende zeven (7) jaar vanaf de leveringsdatum.

4.2 Kussens

De kussens van Numaru hebben een geschatte levensduur van vijftien (15) jaar en zijn gedekt door een commerciële garantie van tien (10) jaar vanaf de leveringsdatum. Deze dekking geldt voor het schuim of de vulling van de kussens.

4.3 Stoffering

De stoffering van Numaru-meubels is twee (2) jaar gegarandeerd tegen materiaal- en fabricagefouten zoals scheuren of abnormale slijtage bij normaal gebruik.

4.4 Wettelijke Conformiteit

Alle productdekkingen in dit document zijn onderworpen aan de voorwaarde dat het product is gebruikt in overeenstemming met de richtlijnen van Numaru en op de juiste manier is onderhouden (zie Artikel 6 voor uitsluitingen).

5.1 Indienen van een Claim

Om een garantieclaim in te dienen op grond van de wettelijke garantie of de Commerciële Garantie, moet de Klant:

1. Contact opnemen: Stuur een e-mail naar support@numaru.be.
2. Documentatie aanleveren:
   • Duidelijke foto’s van de schade of het defect.
   • Een gedetailleerde beschrijving van het probleem en, indien van toepassing, hoe het is ontstaan.
   • Bewijs van aankoop (bijvoorbeeld een kassabon of factuur).
3. Inspectie:
   • Een vertegenwoordiger van Numaru kan de locatie van de Klant bezoeken om de schade te beoordelen.
   • In sommige gevallen kan het product worden opgehaald voor verdere evaluatie.

5.2 Beoordelingsperiode

Numaru zal de claim binnen een redelijke termijn bevestigen. De oplossingstermijn kan variëren afhankelijk van de complexiteit van het defect, maar zal voldoen aan de gebruikelijke normen voor hoogwaardig meubilair.

5.3 Reparatie of Vervanging

• Als de claim geldig wordt bevonden volgens de garantievoorwaarden, kan Numaru naar eigen inzicht het defecte onderdeel repareren of het gehele product vervangen.
• Reparaties of vervangingen uitgevoerd onder de garantie verlengen de oorspronkelijke garantietermijn niet (zie Artikel 2.4 met betrekking tot opschorting van de garantietermijn).

6.1 Normale Slijtage

Deze Garantie dekt geen defecten die het gevolg zijn van normale slijtage, waaronder maar niet beperkt tot lichte verkleuring van stoffen of lichte verzachting van kussens na verloop van tijd.

6.2 Onjuist Gebruik of Ongevallen

Schade die het gevolg is van onjuist gebruik, nalatigheid, ongevallen, vallen, schokken, commercieel of verhuurgebruik, of gebruik in strijd met de richtlijnen van Numaru, wordt uitgesloten.

6.3 Omgevingsfactoren

Schade veroorzaakt door ongeschikte omgevingsomstandigheden (bijvoorbeeld overmatige vochtigheid, direct zonlicht of extreme temperatuurschommelingen) valt niet onder de garantie.

6.4 Niet-geautoriseerde Wijzigingen

Elke niet-geautoriseerde wijziging, aanpassing of reparatie uitgevoerd door andere partijen dan Numaru of haar geautoriseerde agenten maakt deze Garantie ongeldig.

6.5 Reparaties Buiten Garantie

Voor defecten die niet onder deze Garantie vallen, kan Numaru op verzoek van de Klant reparaties uitvoeren op kosten van de Klant. Voorafgaand aan dergelijke reparaties ontvangt de Klant een kostenraming.

7.1 Herroepingsrecht van 14 Dagen

Volgens de EU-regels inzake consumentenbescherming hebben Klanten die producten online kopen recht op een herroepingstermijn van veertien (14) dagen. Binnen deze termijn kan de aankoop zonder boete worden geannuleerd, mits het product ongebruikt, in originele staat en geen maatwerk betreft.

7.2 Uitzondering voor Maatwerk

Maatwerk of op bestelling gemaakte producten, die handgemaakt zijn volgens de specifieke vereisten van de Klant, kunnen niet worden geannuleerd zodra het productieproces is gestart.

7.3 Retourproces

Voor standaardproducten die in aanmerking komen voor retour binnen de herroepingstermijn van veertien (14) dagen, moet de Klant contact opnemen met Numaru via support@numaru.be om de retourzending te regelen. De Klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij anders wettelijk verplicht of overeengekomen door Numaru.

8.1 Tijdige Melding

De Klant moet elk gebrek of non-conformiteit binnen twee (2) maanden na ontdekking melden. Het niet tijdig melden kan leiden tot verlies van rechten onder zowel de wettelijke als de Commerciële Garantie.

8.2 Bewijs van Aankoop

De Klant is verantwoordelijk voor het overleggen van een bewijs van aankoop om de garantieclaim te onderbouwen.

9.1 Toepasselijk Recht

Deze Garantie wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België.

9.2 Rechtsmacht

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Garantie vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in België.

10.1 Klantenservice van Numaru

Voor vragen, claims of assistentie kunt u contact opnemen via:

10.2 Rechtsmacht

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Garantie vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in België.

• E-mail: support@numaru.be
• Adres: Jan van Rijswijcklaan 160, 2018 Antwerpen, België
• BTW-nummer: BE1015812704