Retourneren van producten

Bij Numaru willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je onze retourprocedure volgen:

1. Retourtermijn:
   • Klanten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van redenen.

2. Voorwaarden voor retourneren:
   • De producten moeten in originele staat en onbeschadigd zijn.
   • Het product moet in de originele verpakking zitten, inclusief alle labels en accessoires.

3. Procedure voor retour:
   • Klanten kunnen via hun account of via e-mail een retour aanvragen.
   • Na goedkeuring ontvangen zij een retourlabel met instructies voor het retourneren van het product.
   • Voor grote bestellingen kan het nodig zijn om via e-mail contact op te nemen.

4. Verzendkosten:
   • De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

5. Terugbetaling:
   • Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, ontvangt u binnen 14 dagen uw terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode, mits het product in goede staat is.

6. Uitsluitingen:
   • Op maat gemaakte producten of producten die speciaal voor de klant zijn vervaardigd, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een fabricagefout is.