Veelgestelde Vragen (FAQ)
Algemene Vragen:
Onze meubels combineren innovatieve materialen zoals bamboe met een uniek design, wat resulteert in duurzame, hoogwaardige producten die perfect passen in zowel moderne als traditionele interieurs.
We gebruiken voornamelijk bamboe voor de frames van onze meubels, en hoogwaardige schuimvullingen voor de kussens om zowel duurzaamheid als comfort te garanderen.
Ja, we bieden maatwerk aan. Neem contact op via sandrinemoponami@numaru.be voor een offerte op maat van jouw wensen.
Bestellen en Betalen:
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website. Voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen en volg de stappen om je bestelling te voltooien.
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, bankoverschrijvingen en online betalingsplatforms zoals PayPal.
Ja, uw betalingsgegevens zijn volledig beveiligd door middel van geavanceerde versleutelingstechnologieën.
Verzending en Levering:
Wij verzenden met AGEDISS en bieden gratis verzending binnen België. Voor internationale verzendingen, neem contact met ons op voor een op maat gemaakte oplossing.
Indien het product op voorraad is, bedraagt de levertijd ongeveer twee weken. Voor producten die niet op voorraad zijn, is de levertijd ongeveer 12 weken.
De verzendkosten zijn gratis binnen België. Voor internationale bestellingen, neem contact met ons op voor de kosten.
Ja, voor internationale verzendingen kunt u contact met ons opnemen om een oplossing te vinden.
Ja, via onze track & trace kun je live de status van je bestelling volgen.
Neem direct contact met ons op en wij zullen het product onmiddellijk vervangen.
Ja, onze stoelen worden grotendeels gemonteerd geleverd. Enkel de poten moeten nog bevestigd worden, maar dit wordt gedaan bij de levering om de kwaliteit te waarborgen.
Retourneren en Ruilen:
Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits deze in de originele staat verkeren. Op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retour, tenzij er een fabricagefout is.
Je kunt een retourverzoek indienen via je account of via e-mail. Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en instructies voor het retourneren. Voor grote bestellingen kan je contact opnemen via e-mail.
Garantie en Onderhoud:
Ja, wij bieden een garantie van 10 jaar op de frames en 15 jaar op de kussens.
Bamboe vereist minimaal onderhoud. Het is aan te raden om het regelmatig af te nemen met een zachte, vochtige doek. Vermijd het gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen.
Zakelijke Klanten:
Ja, zakelijke klanten kunnen zich aanmelden op ons B2B-platform om toegang te krijgen tot speciale prijzen en aanbiedingen.
Ja, wij bieden maatwerk aan voor bedrijven. Neem contact op via sandrinemoponami@numaru.be voor een offerte op maat.
Klantenservice:
Stuur een e-mail naar support@numaru.be, en wij helpen je graag verder.
